الاسئلة الشائعة

هل لديك سؤال هنا؟ اعثر عليه هنا

الاسئلة الشائعة
أين يمكنني العثور على سيارات IDrive؟
يمكنك العثور على سيارات IDrive على خريطة التطبيق على هاتفك.
هل السيارات بها جهاز نقل حركة اوتوماتيكي أو عادي؟
كل السيارات بها جهاز نقل حركة اوتوماتيكي.
إذا كان مقياس الوقود منخفضًا ، فأين يمكنني التزود بالوقود؟
يمكنك التزود بالوقود في محطات الدريس الذكية في الرياض "130 محطة ذكية" دون أي مدفوعات أو أي فواتير ورقية.
في حالة كسر السيارة بسبب أي مشاكل ميكانيكية ماذا أفعل؟
إذا حدثت هذه المشكلات أثناء استمرار العميل في استخدام السيارة ، فعليه الاتصال بخدمة العملاء لتقديم المساعدة.
في حالة وقوع حادث ، ماذا أفعل؟
اتصل بشركة نجم على الرقم 920000560 أو المرور السعودي على الرقم 993 واحصل على تقرير الحادث ثم اتصل بخدمة العملاء الخاصة بنا. إذا كان سائق المركبة مخطئًا ، فسيدفع قيمة الإصلاح الكامل وفقًا للشروط والأحكام ، ورسوم الزائدة مع العلم أن السيارة بها تأمين شامل.
ماذا يحدث إذا حصلت على غرامة خلال رحلتي؟
سيتم فرض رسوم على جميع الرسوم بشكل منفصل مع رسوم إدارية إضافية.
هل يمكنني التدخين في IDrive؟
IDrive هي بيئة خالية من التدخين. في حالة اكتشاف أي أضرار أو روائح في السيارة بسبب التدخين يتم تطبيق غرامة قدرها 1،000 ريال سعودي بالإضافة إلى تكاليف الأضرار.
ما الذي يجب علي فعله في حالة وجود تلف داخل / خارج السيارة؟
يمكنك الإبلاغ عن الأضرار على التطبيق أو الاتصال بمندوبي خدمة العملاء قبل بدء الرحلة.
لماذا لا أستطيع إنهاء الرحلة؟
يرجى التأكد من أن السيارة في المنطقة المسموح بها ويجب أن تكون السيارة متوقفة في المنطقة الخضراء أو الصفراء المبينة في خريطة التطبيق (ملاحظة: هناك رسوم إضافية لمواقف السيارات في المنطقة الصفراء). يتم تطبيق رسوم إضافية وفقًا للسياسة المذكورة.
ماذا يحدث إذا نفدت بطارية هاتفي؟
ابحث عن أقرب هاتف واتصل بخدمة العملاء وأبلغهم وسيقوم موظفو خدمة العملاء بمساعدتك. تأكد من إغلاق جميع الأبواب والنوافذ والأمتعة الخلفية دون ترك السيارة في حالة غير آمنة.
هل يمكنني إنهاء الرحلة في منطقة ليس بها إنترنت؟
يرجى ركن السيارة في منطقة مزودة بتغطية الإنترنت لإنهاء الرحلة.