Please read these terms carefully before using the iDrive application and our services.
تنظم هذه الشروط والأحكام العلاقة بين العميل وبين آي درايف، ومن خلالها فإنك تقر بأنك قد قرأت وفهمت ووافقت على الالتزام بهذه الشروط والأحكام، وحسبما يتم تعديلها من وقت لآخر.
آي درايف - السعودية (شركة الناقل الذكي) - الرياض – هاتف: 920004932، رقم السجل التجاري (1010453610)، بريد إلكتروني: INFO@IDRIVE-KSA.COM، الرقم الضريبي: (310051148100003) — يشار إليه فيما يلي باسم "آي درايف".
تقوم آي درايف على مفهوم مشاركة السيارات عبر الهواتف الذكية عن طريق تطبيق آي درايف بأن تؤجّر شركة آي درايف سيارات آي درايف للعملاء المسجلين في منطقة محددة رهناً بالتوافر.
تنطبق الشروط والأحكام العامة الحالية على التسجيل (اتفاقية رئيسية) واستئجار مركبات آي درايف (عقد إيجار فردي). عند تأجير سيارات آي درايف، يتم استكمال الشروط والأحكام العامة الحالية بالشروط والأحكام العامة للتأمين على السيارات وسياسة الرسوم.
لا يسمح إبرام اتفاقية رئيسية لأي من آي درايف ولا للعميل إنشاء حق للمطالبة بإبرام عقود إيجار فردية. يجب أن تكون الأسعار والرسوم المطبقة حصريًا هي الأسعار والرسوم الحالية في وقت الحجز، كما هو منصوص عليه في سياسة الرسوم والمتاحة على الموقع idrive-ksa.com.
تحتفظ آي درايف بالحق في رفض تسجيل العميل إذا كان هناك سبب يفترض أنه لن يتصرف وفقاً للاتفاقية. يمكن إبرام العقد باللغة العربية. وفي حال وجود أي تعارض بين اللغة العربية والنسخة الإنجليزية من هذه الشروط والأحكام العامة، فإن اللغة العربية سوف تسود.
تحتفظ آي درايف صراحة بالحق في إجراء تعديلات معقولة للشروط والأحكام العامة وسياسة الرسوم. سيتم إخطار العميل بأي تعديلات عبر البريد الإلكتروني ومن خلال نشرها على موقع آي درايف (www.idrive-ksa.com) وتطبيق آي درايف. وتعتبر التغييرات معتمدة من تاريخ نشرها، ويقر العميل ويوافق على أن جميع التعديلات على هذه الاتفاقية تكون سارية المفعول وملزمة للعميل كشرط لاستمرار حقوقه بموجب هذه الاتفاقية.
"العميل" يعني الفرد أو الكيان الذي تم تسجيله بشكل صحيح وناجح مع آي درايف وأبرم اتفاقية رئيسية صالحة معها.
"أداة الوصول" ويُعنى بها تطبيق آي درايف، وهو تطبيق للهواتف الذكية يخدم كوسيط وصول للحجز وتأجير سيارات آي درايف.
"المنطقة الخضراء" هي المنطقة الواقعة ضمن الحدود التي يمكن أن تُستأجر منها سيارة آي درايف وإعادتها. قد يتم فرض رسوم لإعادة السيارة خارج المنطقة الخضراء وفقًا لسياسة الرسوم.
"رخصة القيادة" هي رخصة قيادة سعودية سارية.
"سوء الاستخدام" عدم استخدام المركبة استخداماً صحيحاً، على سبيل المثال: التفحيط، عدم إطفاء المركبة وإبقاء المحرك مشتغلاً، وضع عوازل وتظليل السيارة.
إذا رغب العميل في استخدام خدمات آي درايف، يجب عليه تزويد آي درايف بالبيانات الرئيسية ويتعهد أن تكون بتمام الصحة (الاسم واللقب والعنوان والبريد الإلكتروني وتاريخ الميلاد ورقم الهاتف المحمول) وقبول هذه الشروط والأحكام، وعليه يتم إبرام اتفاقية رئيسية (التسجيل).
على العميل اختيار طريقة الدفع (مثل بطاقة مدى / الائتمان) عن طريق التطبيق، وأن يكون لديه حساب نشط بطريقة الدفع المختارة والمقبولة من آي درايف. ويجب عليه الاحتفاظ ببياناته الشخصية محدّثة، خصوصاً العنوان والبريد الإلكتروني ورقم الجوال ومعلومات رخصة القيادة والبطاقة. وإذا كانت البيانات قديمة أو منتهية، تحتفظ آي درايف بحق حظر الحساب مؤقتاً.
لا يجوز الكشف أو مشاركة بيانات تسجيل الدخول (اسم المستخدم وكلمة المرور) لأي طرف ثالث. وفي كل حالة عدم امتثال، يجب على العميل دفع غرامة تعاقدية بمبلغ 5000 ريال سعودي، مع عدم الإخلال بحق المطالبة بمزيد من التعويضات.
يقتصر الحق في قيادة مركبات آي درايف على الأفراد الذين:
يحق لآي درايف طلب التحقق من الهوية ورخصة القيادة. وفي حال سحب الرخصة أو فقدها، يُعلَّق الحق في القيادة فوراً. وتحتفظ آي درايف بالحق في طلب معلومات إضافية أو رفض العميل وفقاً لتقديرها.
وسيلة الوصول لمركبات آي درايف هي تطبيق آي درايف. يجب أن يكون لدى العميل هاتف متوافق مع المتطلبات الفنية للتطبيق، وأن يوفّر اتصال البيانات ويتحمل تكاليفه.
يُحظر قراءة أو نسخ أو استخدام أداة الوصول عبر تقنية المعلومات، وأي عدم امتثال يؤدي فوراً للاستبعاد وتحميل العميل تكاليف أي ضرر. ويجب على العميل الإبلاغ عن فقدان أو إتلاف أداة الوصول دون تأخير لتمكين آي درايف من حظرها ومنع سوء الاستخدام. ويكون العميل مسؤولاً — ضمن الحدود القانونية — عن أي ضرر بسبب فقدان أدوات الوصول.
يمكن للعملاء المسجلين استئجار سيارات آي درايف المتوفرة في التطبيق، بشرط توفّر رصيد لا يقل عن 300 ريال في المحفظة. يتم الطلب عبر التطبيق، ويحق لآي درايف رفض الطلب عند عدم توفر السيارة.
يُبرم عقد الإيجار عندما يبدأ العميل بحجز السيارة بجهاز الوصول الخاص به وفتح القفل المركزي قبل تحرّك المركبة. وتبدأ مدة العقد عند الدخول في الاتفاقية وتنتهي عند إنهاء العميل للعقد بشكل صحيح بموجب المادة (10). وبعد التحقق من رخصة القيادة، تُفعّل أدوات الوصول لمدة أقصاها (12) شهراً.
يلتزم العميل بمعاينة السيارة لأي ضرر، والإبلاغ عنه عبر التطبيق أو الهاتف وتصويره قبل بدء الرحلة. ولإخلاء المسؤولية لا بد من تقديم التقرير قبل بدء تشغيل المحرك. ويحق لآي درايف حظر استخدام المركبة في حال إساءة الاستخدام.
يحق لآي درايف الاتصال بالعميل على رقم الجوال المسجل في حال مقاطعة عملية الاستخدام، وحظر أي استخدام آخر للمركبة إذا كان هناك سبب لانتهاك الاتفاقية.
يحق لآي درايف استرداد السيارة واستبدالها بمركبة شبيهة في أي وقت بالتنسيق مع العميل.
قد يخضع تقديم الخدمات لقيود خارج سيطرة آي درايف، خاصة فيما يتعلق بتوافر شبكات الهاتف المحمول وخدمات تحديد المواقع، وقد تتأثر بالظروف الجوية أو الطبوغرافية أو القوة القاهرة أو أعمال الصيانة.
يجب على العميل دفع الأسعار المطبقة في بداية عقد الإيجار، ويُعرض السعر قبل كل عقد داخل التطبيق. وقد لا يشمل السعر الوقود أو خدمة التسليم أو التحصيل. ويُحتسب الاستخدام وفقاً للرسوم المعيّنة لكل دقيقة أو ساعة أو يوم أو أسبوع أو شهر.
يتم الدفع وفق طريقة الدفع المحددة، ويتأكد العميل من كفاية التغطية. وتحتفظ آي درايف بحق رفض أي وسيلة دفع. يمكن الحصول على رصيد دائن في شكل ساعات مجانية تُضاف خلال 5-20 يوم عمل، ويُستهلك الرصيد المجاني أولاً، وتُصادَر الساعات المجانية غير المستخدمة خلال فترة صلاحيتها.
التزامات العميل:
المحظورات: يجب على العميل ألا:
يخوّل العميل صراحة آي درايف الخصم من بطاقته أو حسابه مقابل تكاليف الإيجار وأي مبالغ مستحقة، بما في ذلك الغرامات والأضرار والمفقودات وقيمة الوقود عند إعادة الخزان فارغاً.
عند إنهاء عقد الإيجار يلتزم العميل بإيقاف السيارة بشكل صحيح ووفقاً لقانون المرور السعودي في مواقف معتمدة، وعدم إنهاء العقد في المباني الخاصة أو مواقف المعاقين، وإعادة المفتاح، والتأكد من إغلاق النوافذ والأبواب والأضواء وعدم ترك أي نفايات.
يمكن إنهاء العقد فقط إذا كانت المركبة داخل المنطقة الخضراء المسموحة. ويُنهى الحجز تلقائياً عند وقوف السيارة وإرجاع المفتاح وإغلاق النوافذ والأبواب. وإذا فشل العميل في إعادة المفاتيح تُحتسب غرامة (150) ريال سعودي. وفي حال تعذّر إنهاء العقد، يجب إخطار آي درايف والبقاء مع المركبة حتى صدور قرار مركز الخدمة.
يجب على العميل الإبلاغ عن أي حوادث أو أضرار أو عيوب لمركز خدمة آي درايف دون تأخير، وضمان تسجيل الحوادث من قبل المرور / نجم. ولا يجوز مغادرة مكان الحادث إلا بعد انتهاء التسجيل واتخاذ إجراءات الحفاظ على الأدلة بالتشاور مع آي درايف.
تزوّد آي درايف العميل بنموذج تقرير الضرر بعد الإبلاغ، ويجب استكماله وإعادته خلال 7 أيام، وإلا لن يتمكن التأمين من تسوية المطالبة وتحتفظ آي درايف بحق تحميل العميل التكاليف. وعلى العميل تحديد موقع المركبة والسماح بتفتيشها عند الطلب.
تمتلك سيارة آي درايف غطاء تأمين للمسؤولية تجاه الغير، ومسؤولية العميل عن الأضرار محدودة بمبلغ التحمّل: (2750) ريال سعودي لمن عمره 21 سنة فأعلى، و(4500) ريال سعودي لمن عمره أقل من 21 سنة، وفقاً لبوليصة التأمين. وفي حال كسر الوسادة الهوائية تُضاعف قيمة التحمّل تلقائياً.
لا يسري التأمين إذا كان الضرر ناتجاً عن قصد أو إهمال جسيم، أو إذا كان السائق تحت تأثير المسكرات، أو غير مصرّح له بالقيادة، أو بعد انتهاء مدة الاتفاقية، أو عند استخدام السيارة لأغراض غير متفق عليها، أو خارج المملكة دون اتفاق، أو في حالة سرقة السيارة بسبب إهمال العميل أو أثناء تشغيل المحرك. يشترط أن يكون عمر المستأجر بين 21 و65 سنة.
توفّر آي درايف للعميل تأميناً إضافياً برسم إضافي يُعفى بموجبه العميل من مبلغ تحمّل الحادث، بشرط طلبه والموافقة عليه وقت الحجز وإعداد الاتفاقية، وانطباق شروط شركات التأمين وشروط البند (12). ولا يحق للمستأجر استعادة مبلغ التأمين الإضافي المدفوع في حال لم يقع حادث.
تكون آي درايف مسؤولة وفقاً للأحكام القانونية عن أي ضرر ناتج عن قصد أو إهمال جسيم من جانبها أو ممثليها. وتقتصر مسؤوليتها عن الإهمال الطفيف على الأضرار المتوقعة نموذجياً لهذا النوع من العقود.
تلتزم آي درايف بصلاحية وسلامة السيارة، واستبدالها بسيارة من نفس الفئة عند حدوث عطل فني لا يرجع لتقصير العميل، واستلام المركبة بعد الحادث، وعدم الامتناع لأي سبب عن استلام السيارة من المستأجر عند إعادتها.
يكون العميل مسؤولاً عن أي ضرر يتكبده آي درايف بسببه، بما في ذلك سرقة أو تلف أو فقد السيارة ومفاتيحها وملحقاتها. وفي حال وقوع حادث بخطئه، يتحمّل مبلغ التحمّل المتفق عليه بالإضافة إلى الأضرار العرضية (رسوم الخبير، السحب، انخفاض القيمة، فقدان رسوم الإيجار، رفع فئة التأمين، والتكاليف الإدارية).
يكون العميل مسؤولاً عن تبعات المخالفات المرورية والجرائم المرتكبة بالمركبة. ولا تتحمل آي درايف مسؤولية أي متعلقات شخصية تُترك في السيارة، وتُعتبر متخلىً عنها إذا لم تُستلم خلال 7 أيام. وإذا حُجزت السيارة بسبب أفعال العميل يظل مسؤولاً عن رسوم الإيجار للفترة المتبقية.
تُبرم الاتفاقية الرئيسية لفترة غير محددة، ويحق لكلا الطرفين إنهاؤها بإشعار خطي مدته أسبوعان في نهاية كل شهر تقويمي. ويحق لآي درايف الإنهاء دون سابق إنذار إذا لم يسدد العميل دفعتين مستحقتين، أو سجّل بيانات كاذبة، أو استمر في انتهاك الاتفاق، أو قاد تحت تأثير الكحول أو المخدرات، أو مرّر بيانات دخوله لشخص آخر.
عند الإنهاء يُحظر الوصول للمركبات فوراً، ويحق لآي درايف المطالبة بالإنهاء الفوري للرحلة، وسداد الأقساط حتى إرجاع السيارة، والتعويض عن الأضرار.
تلتزم آي درايف بسياسة الخصوصية الخاصة بنا والتي يمكن الوصول إليها باستمرار على موقع https://www.idrive-ksa.com
يجوز للعميل استخدام تفاصيل الاتصال الواردة في القسم (1) في حالة الأسئلة أو المفقودات أو الشكاوى عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني.
آي درايف (شركة الناقل الذكي) — الرياض
الهاتف: 920004932 · البريد: info@idrive-ksa.com
نعمل على مدار الساعة.